Уважаемые, Покупатели! В случае, если Вы решили обратиться к нам по вопросу возврата или обмена какой-либо продукции, приобретенной у нас, просим ознакомиться с общими правилами и выдержками из Закона Украины о «Защите прав потребителя».

Если Вы еще не совершили покупку, но уже собрались ее сделать, эта информация поможет вам максимально себя обезопасить и избежать возможных недоразумений.

Мы предоставляем нашим Покупателям право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки.

Возврат возможен только если:

  • товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
  • не производился монтаж и не делались какие-либо настройки;
  • полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их невосстановимое повреждение является нарушением);
  • товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи Покупателю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
  • при наличии документов на товар выданных потребителю вместе с товаром (товарные чеки, накладные, акты приемки).

Право на возврат и обмен товара теряется в случаях:

При повреждениях, возникающих в результате нарушения правил и условий эксплуатации, описанных в инструкциях:

  • при преднамеренной поломке;
  • при деформации;
  • при повреждениях, возникающих при завинчивании и откручивании, открытии и закрытии и прочих случаях, вызванных чрезмерным приложением силы;
  • при механических повреждениях внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и пр.);
  • при неправильном хранении;
  • если повреждение возникло вследствие стихийных бедствий (природных пожаров, наводнений и др.), несчастных случаев;
  • если повреждение возникло вследствие умышленных или неосторожных действий со стороны Покупателя или третьих лиц, а также домашних питомцев;
  • если изделие использовалось в целях, не предусмотренных инструкцией, а при ее отсутствии, обычных понятных методов, установленных для товаров такого рода.

Если на момент обмена, аналогичного товара нет в продаже, возможно приобрести любые другие товары из имеющихся в ассортименте с соответствующим перерасчетом стоимости. При этом, деньги за услугу доставки товара не возвращаются.

 

В случае выявления существенных недостатков, которые возникли по вине производителя (или продавца) товара, на протяжении 14 дней (не считая дня покупки), компания берет на себя обязательства покрыть стоимость расходов за обратную пересылку товара. Во всех остальных случаях, Покупатель самостоятельно оплачивает все расходы, связанные с пересылкой товара, согласно действующим тарифам наших партнеров-перевозчиков.

При возникновении спорных ситуаций при выяснении причин возврата или обмена товара, компания оставляет за собой право на рассмотрение вопроса в течение 14 дней с момента поступления возврата от Покупателя.

 

Процедура обмена и возврата товаров, купленных в интернет магазине ЕвроКидс с доставкой нашим курьером

Процедура возврата предусматривает наличие паспорта и чека на возвращаемые товары. Основанием для возврата является составленное Покупателем Заявление на возврат товара.

Обмен товара производится на условиях и в сроки, установленные Законом Украины «О защите прав Потребителя». Более подробно текст документа ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів.

 

Процедура обмена и возврата товаров, доставленных нашими партнерами-перевозчиками в регионы.

Для возврата или обмена товара Вам необходимо связаться с менеджером для устного уведомления о возврате товара. Телефоны указаны на странице контактов или можете воспользоваться формой заказа «Обратного звонка».

Вам необходимо запаковать товар для безопасной транспортировки, и выслать через нашего партнера-перевозчика «Новая почта» на адрес: г. Одесса, Отделение Новой Почты N3: вул. Дальницька, 23/4. Вместе с товаром вложить копию чека (или счета, полученного вместе с товаром) и заполненное Заявление на возврат или рекламация.

Возврат денег проводится в срок 14 дней с момента принятия положительного решения по поводу возврата.

Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом на карточный счет физического лица. Для предотвращения недоразумений внимательно проверьте Ваши банковские реквизиты, указанные в Заявлении на возврат.

SiteHeart